经验交流
薛丽娜在河津市工商局
来源: 山西国际商务职业学院-招就办-职业规划 时间:2013-4-16
  薛丽娜同学,毕业于2013届商务英语专业,现就职于河津市工商局,从事申诉举报中心受理人员工作岗位。

  工作期间业绩:

  在工商局实习的这段时间,每天的任务就是接投诉电话和对时局分派的投诉进行基层分派,虽然工作很简单但也得学会好多技巧,最大技巧就是要学会电话中如何解答消费者的咨询,对于情绪比较激动的消费者如何解释。有时候一句话的错误就会造成消费者的误解。

  在工作期间,有个重大活动就是3.15活动,3月15日是消费者日,在这一天即将到来之时,每天的投诉很多,为了让消费者有自我保护意识,我们提前准备了消费者权利以有关及消费者投诉的许多宣传册在广场进行宣传讲解。这个活动受到了局里的重视及表扬并且我本人也接受了河津电视台的小段采访,采访的内容就是给消费者的一些消费建议及忠告。

  这个工作让我学到很多,尤其是与人交流的技巧,让我社会上不同阶层的人有了不同的交流,我很受启发,很喜欢这份工作。

  对母校的感言:

  三年的大学生活就这样悄悄地过完了。在我们忙着写论文的时候,在我们忙着找工作的时候,在我们忙着设计自己未来的时候,偶尔也有一丝的留恋与不舍。这三年,有开心,也有悲伤,有成功,也有失败,有欢笑,也有泪水,太多的事情与情感的积累,值得我们一辈子去珍藏。想说这三年过的挺快的,仿佛自己提着大包小包懵懵懂懂地走进大学校门的那一刻还停留在昨天。未来的路还很长,也许充满着荆棘,但我继续向前的信念却更加坚定,因为我交到了很多新朋友,前行路上我不孤单;又收获了许多知识,我更有力量。感谢您,为我们辛勤授业解惑的老师们!感谢您,为我们提供欢聚和学习机会的母校!

  学习时间转瞬即逝,但我收获了丰富的知识,重温了绚烂的学生生活,有了更多的感悟,也得到了美好的回忆。感谢母校给予我们这么多的财富!祝母校的明天更美好!

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